TERMINOS Y CONDICIONES

Razón Social: Inncorpora S.A.C.

RUC: 20605538097

Dirección: Av. Argentina 449, Cercado de Lima – Perú

WhatsApp de atención: 933 700 910

Sitio oficial: inncorpora.com

CONDICIONES PRINCIPALES

Al acceder a nuestro sitio web, comprar nuestros productos nuevos, usados y seminuevos, usted acepta los presentes Terminos y Condiciones

USO DEL SITIO WEB

El uso del sitio web de este sitio Web implica aceptación de nuestras politicas, condiciones de compra y de atención técnica. INNCORPORA GROUP S.A.C. puede actualizar esta información en cualquier momento por lo que estos terminos no son fijos.

CONFIRMACIÓN DE COMPRA POR WEB

Toda compra realizada por la página web requiere comunicación obligatoria con nuestro canal oficial de WhatsApp al 933 700 910.

El cliente deberá enviar un mensaje con la siguiente información:

Nombre completo o razón social.
DNI o RUC.
Comprobante de pago (transferencia o emisión de boleta digital).
Comentario indicando que se realizó el pago del equipo o accesorio.

Una vez recibido el mensaje, nuestro equipo de atención se comunicará con el cliente en un plazo máximo de 24 horas para confirmar la transacción y coordinar el proceso de entrega o envío si usted cancelo previamente.

COMPRAS Y ACEPTACIÓN DEL CLIENTE

El cliente acepta los Terminos y condiciones al:

-Aprobar una cotización

-Confirmar una orden de compra

-Realizar un pago total o parcial

-Firmar un documento o contrato

-Toda compra esta sujeta a disponibilidad y confirmación de pago

ENVIOS Y CORDINACIÓN CON TRANSPORTISTA

Para envíos a provincias o departamentos fuera de Lima, la entrega se realizará mediante coordinación directa con la empresa de transporte Shalom (RUC 20100070970), u otra .

El cliente y nosotros debemos acordar previamente:

El costo de envío y descarga de la máquina.
La hora y fecha de entrega.
Los datos del comprador (nombre completo, DNI o RUC).
Los costos y coordinación del uso de grúa, en caso de ser necesario para el levantamiento o descarga del equipo.

Clientes en Lima:

Los clientes ubicados en Lima deberán coordinar directamente con nosotros los costos, hora y disponibilidad de grúa para realizar el levantamiento o descarga del equipo en el punto de entrega acordado.

Clientes en provincia:

Para los clientes en provincia, la coordinación de grúa y costos adicionales también deberá realizarse junto con la empresa Shalom (RUC 20100070970) u otra que el cliente proporcione, con el fin de garantizar un traslado y descarga seguros del equipo.

El cliente es responsable de proporcionar información verídica y completa para garantizar una correcta entrega.

El cliente es responsable de traer su grua o bien SHALOM u otra externa, eso es a decición de el, NO SOMOS RESPONSABLES DE LA GRUA.

Una vez comprado el producto, NO HAY DEVOLUCIONES NI CAMBIOS UNA VEZ ENTREGADO EL PRODUCTO, salvo defecto verificado y detectado.

COMPRAS EN TIENDA FISICA

Las compras presenciales en Av. Argentina 449 – Cercado de Lima permiten al cliente:

Probar el funcionamiento del equipo o máquina en presencia de un técnico o maestro especializado, previa solicitud.
Elegir entre diferentes modalidades de pago:
- Pago al contado o precio fijo.
- Pago en cuotas o abono inicial, modalidad disponible únicamente para compras en tienda física.

(Esta promoción no aplica a compras por tienda web).

GARANTIA

Ofrecemos 1 año de garantia por defectos de fabricación, salvo que la cotización indique un periodo diferente.

La garantia incluye:

-Diagnostico técnico

-Informe de evaluación

-Reparación o remplazo de piezas defectuosas

La garantía no cubre gastos de traslado , grúas, montacargas, energia auxiliar, ni viaticos del personal.

Al comprar un producto, la garantía varia en lo siguiente que el cliente este cancelando.

-Maquinaria usada: 3 meses

-Maquinaria seminueva: 6 meses

-Maquinaria nueva: 12 meses

CONDICIONES DE GARANTIA Y TRASLADO

Para atención en garantia, el cliente debe enviar el equipo a nuestras instalaciones:

Av. Argentina 449, Int. 1 y 2, Cercado de Lima – Perú

Condiciones:

Envíos con portes pagados (no se acepta flete por cobrar).

El cliente cubre los costos de envío ida y vuelta.

INCORPORA GROUP S.A.C. no se responsabiliza por daños ocasionados por transportistas.

Para equipos de gran tamaño, un técnico podrá acudir al local del cliente, siendo los viáticos y transporte por cuenta del cliente.

ANULACIÓN DE GARANTIA

La garantía queda sin efecto si:

El equipo fue manipulado por personal no autorizado.

No se reporta la falla dentro de las 24 horas hábiles.

Existe mal uso, instalación incorrecta o falta de mantenimiento.

Existen deudas pendientes con la empresa.

Hay daños por sobrecarga, cortocircuitos o mala instalación eléctrica.

EXCLUSIÓNES DE GARANTÍA

No cubre:

Desgaste natural

Ambientes agresivos (humedad, salitre, polvo, corrosión)

Golpes o accidentes

Daños a terceros

Fuerza mayor o eventos imprevistos

PUESTA EN MARCHA Y CAPACITACIÓN

Incluye:

Instalación básica

Calibración

Capacitación del personal del cliente

No incluye: obras civiles, adecuaciones eléctricas, tierra física, ni estructuras adicionales.

PARA ENVIOS Y ENTREGAS N°2

Por defecto, la entrega se realiza en:

Av. Argentina 449, Int. 1 y 2, Cercado de Lima

Para ventas EXW (en fábrica), el cliente asume:

Transporte

Seguro

Riesgos desde la salida del almacén

9. Devoluciones y cambios

No se aceptan devoluciones ni cambios una vez entregado el producto, salvo defecto comprobado.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

INCORPORA GROUP S.A.C. no se hace responsable por:

Instalaciones eléctricas deficientes

Falta de mantenimiento

Daños derivados de uso inadecuado

Pérdida de producción o lucro cesante

CONFIDENCIALIDAD

Toda información técnica, comercial o estratégica compartida entre la empresa y el cliente será tratada de forma confidencial, de no ser asi, el cliente si no le gusta que comparta su información, tiene todo el derecho de reclamarnos en la página Contactanos

ENTREGAS INTERNACIONALES

En operaciones internacionales aplican Incoterms vigentes.

Impuestos, seguros, nacionalización y trámites son asumidos por el cliente, salvo acuerdo distinto.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La información del cliente será tratada conforme a la Ley N.º 29733.

Al usar nuestros servicios, el cliente autoriza el uso de sus datos para atención comercial, operativa y postventa.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los manuales, catálogos, marcas, textos, imágenes y documentación técnica son propiedad de INCORPORA GROUP S.A.C. y no pueden reproducirse sin autorización.

FUERZA MAYOR

No seremos responsables por retrasos derivados de desastres naturales, pandemias, fallas energéticas, huelgas, restricciones gubernamentales u otros eventos fuera de control.

JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Perú.

Cualquier controversia será resuelta en los tribunales del Cercado de Lima.

CUENTAS DE INNCORPORA.COM

Con el fin de optimizar la comercialización de nuestros productos y preservar su exclusividad, solicitamos a nuestros clientes registrarse en inncorpora.com.

Los usuarios que no cuenten con un registro activo podrán acceder únicamente a una vista previa del sitio, sin el buscador habilitado en la página de inicio, evitando así restricciones en el acceso al catálogo.

Las cuentas web de este sitio son exclusivas y el registro ofrece beneficios adicionales.

INNCORPORA GROUP no tiene acceso ni puede ver o modificar la siguiente información del usuario:

Contraseñas
Preferencias de la cuenta
Datos personales, salvo aquellos proporcionados voluntariamente durante el registro

INNCORPORA GROUP utiliza un sistema ERP que únicamente permite visualizar la actividad en tiempo real dentro del sitio web. Esto significa que el sistema puede identificar si el usuario:

Se ha registrado
Ha iniciado sesión
Ha enviado una cotización
Ha realizado un mensaje, reclamo o queja

Esta información es visible solo mientras el usuario interactúa dentro del sitio web.

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes mediante un sistema de seguridad y confidencialidad de extremo a extremo.

EL USO DE NUESTRA IA

Para facilitar la busqueda de nuestros clientes, hemos estrenado nuestro nuevo modelo de IA dirigido para ayudarte en la busqueda de maquinas y consultas, pero bien le hemos puesto limitaciones por lo que nuestra IA no respondera a lo siguiente

-Preguntas no relacionadas a Inncorpora

-Responder cosas libres

-Sugerir sitios web o otras tiendas

-Contestar preguntas cotidianas como tareas

Con esto buscamos que nuestra IA se centre exclusivamente en nosotros como tal, cabe resaltar que nuestra IA no es perfecta, por lo que puede tener ciertos fallos al responder.

LIBRO DE RECLAMACIÓNES

Ponemos a disposición nuestro Libro de Reclamaciones físico en: